Kundenberater türkischsprachig- Islamic Relief Deutschland

Ort

Berlin

Dauer

Zunächst befristet auf 1 Jahr mit Aussicht auf Verlängerung bei guter Zusammenarbeit

Stellenumfang

Vollzeit mit 40 Std./Woche inklusive bezahlter Pause

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Deine zukünftigen Aufgaben

Service-Ansprechpartner der Abteilung Community Fundraising
Serviceorientierte kompetente Beratung/ Betreuung von Spenderinnen und Spendern und Patinnen und Paten in deutscher und türkischer Sprache in den Kanälen vor Ort, Telefon, E-Mail und Post
Vertiefung des Beziehungsmanagements mit Spenderinnen und Spendern sowie Patinnen und Paten
Zahlungsverbuchung und -kontrolle eingehender Spenden sowie Forderungsmanagement Patenschaft-Barzahler
Reklamationsmanagement: Einsatz Ihrer persönlichen Kommunikationsfähigkeiten und erworbene Fertigkeiten beim Umgang mit Beschwerden und im Forderungsmanagement
Administrative Tätigkeiten (Post, Bürobedarf, Bestellungen etc.)
Besetzung von Infoständen an Veranstaltungen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sehr gute Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Ausdrucksfähigkeit
Starke Spender- und Serviceorientierung
Spaß an der Arbeit im Kundenservice
Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook
Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken sind wünschenswert
Flexibilität bei den Arbeitszeiten in Kampagnen

Du bist bei uns goldrichtig, wenn

Du morgens aufstehen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen möchtest
Dir das Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegt
Du Deine Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen möchtest
Du Dich mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit identifizieren kannst
es Dir Spaß macht, mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion zusammen zu arbeiten

Was macht Islamic Relief darüber hinaus noch besonders?

Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der viel gelacht, geredet und auch mal lauthals diskutiert wird
Flexible Arbeitszeiten, Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten, da wir wissen, dass bei uns Menschen und keine Maschinen arbeiten
Deutschland-Jobticket
Betriebliche Gesundheitsförderung und Fitness ist uns wichtig. In dem Zusammenhang haben wir auch eine Kooperation mit Urban Sports und Nilo Health, die Du nutzen kannst
Teambuilding-Events, um auch mal außerhalb des Arbeitskontextes zusammen Spaß zu haben und als Team noch enger zusammenzuwachsen
Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, damit Du immer das Beste aus Dir herausholen kannst

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann zeig uns bitte in Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), dass Du die erforderlichen Kompetenzen mitbringst und bewerbe Dich über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

Bitte beachte, dass unvollständige sowie postalisch eingesendete Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können. Bei Fragen erreichst Du die Ansprechpartnerin von HR unter 0221-200 499 2210.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber/innen sind genauso herzlich willkommen wie unterschiedliche kulturelle und religiöse Hintergründe.

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