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Servicezeiten
Zu diesen Zeiten können Sie uns erreichen:
Montag und Dienstag
Donnerstag und Freitag
09:30 - 16:30
Haben Sie Fragen zu Ihrer Spendenbeschinigung?
Servicemitarbeiter im Support (m/w/d)
Kurzbeschreibung von Islamic Relief Deutschland e.V.
Islamic Relief ist eine internationale Hilfsorganisation, die Menschen in Not durch Soforthilfe und Entwicklungsprojekte unterstützt. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, einen Weg aus der Armut zu schaffen und ein Leben in Würde zu führen.
Ort
Köln-Marsdorf
Dauer
Zunächst befristet auf 1 Jahr mit Aussicht auf Verlängerung bei guter Zusammenarbeit
Stellenumfang
Vollzeit mit 40 Std./Woche inklusive bezahlter Pause
Deine zukünftigen Aufgaben
- Zeitnahe schriftliche Beantwortung eingehender Korrespondenz von Spendern und Paten via E-Mail, Chat und Post
- Versand von Spendenbescheinigungen und Infobriefen
- Unterstützung bei der Verbuchung von Spendeneingängen
- Unterstützung des Teams bei diversen administrativen Tätigkeiten
- Kompetente telefonische Betreuung von Spendern und Paten
- Spender- und Patenbetreuung während Großkampagnenzeiten Ramadan und Kurban
Das bringst Du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Ausdrucksfähigkeit
- Starke Spender- und Serviceorientierung
- Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook
- Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken wünschenswert
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten in Kampagnen
Du bist bei uns goldrichtig, wenn
- Du morgens aufstehen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen möchtest
- Dir das Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegt
- Du Deine Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen möchtest
- Du Dich mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit identifizieren kannst
- es Dir Spaß macht, mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion zusammen zu arbeiten
Was macht Islamic Relief darüber hinaus noch besonders?
- Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der viel gelacht, geredet und auch mal lauthals diskutiert wird
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten, da wir wissen, dass bei uns Menschen und keine Maschinen arbeiten
- Deutschland-Jobticket
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Fitness ist uns wichtig. In dem Zusammenhang haben wir auch eine Kooperation mit Urban Sports und Nilo Health, die Du nutzen kannst
- Teambuilding-Events, um auch mal außerhalb des Arbeitskontextes zusammen Spaß zu haben und als Team noch enger zusammenzuwachsen
- Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, damit Du immer das Beste aus Dir herausholen kannst
- Damit auch für Dein leibliches Wohl gesorgt ist, kochen wir mittags frisch
- Parken kannst Du auf dem Firmenparkplatz oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln direkt vor die Tür fahren
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann zeig uns bitte in Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), dass Du die erforderlichen Kompetenzen mitbringst und bewerbe Dich über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
Bitte beachte, dass unvollständige sowie postalisch eingesendete Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können. Bei Fragen erreichst Du die Ansprechpartnerin von HR unter 0221-200 499 2210.
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber/innen sind genauso herzlich willkommen wie unterschiedliche kulturelle und religiöse Hintergründe.