Servicemitarbeiter in der Patenbetreuung- Islamic Relief Deutschland

Ort

Köln-Marsdorf

Dauer

Zunächst befristet auf 2 Jahre mit Aussicht auf Verlängerung bei guter Zusammenarbeit

Stellenumfang

Vollzeit mit 40 Std./Woche inklusive bezahlter Pause

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Deine zukünftigen Aufgaben

Serviceorientierte kompetente Betreuung von Paten und Neupaten
Bearbeitung von Interessenten- und Patenanfragen telefonisch, schriftlich und online
Bedankung von Neu- und Bestandspaten
Kommunikation mit den Paten, Field Offices, Islamic Relief Worldwide sowie den Schnittstellen der Patenbetreuung in deutscher und englischer Sprache
Aktualisierung und Pflege von Spender-und Patenstammdaten in der Datenbank Salesforce
Reklamationsmanagement: Einsatz Ihrer persönlichen Kommunikationsfähigkeiten im Beschwerde- & Forderungsmanagement
Optimierung von Prozessen & Erstellung von Prozessdokumentationen der eigenen Prozesse
Einarbeitung und Unterstützung neuer Aushilfen zu den Kampagnen Ramadan und Kurban

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
Ein bis zwei Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice
Sehr gute Kommunikationskompetenzen und gutes bis sehr gutes Ausdrucksvermögen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
Starke Spender- und Serviceorientierung
Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken wünschenswert
Erste Erfahrungen im Fundraising/ der Entwicklungszusammenarbeit/ Humanitären Hilfe wünschenswert

Du bist bei uns goldrichtig, wenn

Du morgens aufstehen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen möchtest
Dir das Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegt
Du Deine Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen möchtest
Du Dich mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit identifizieren kannst
es Dir Spaß macht, mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion zusammen zu arbeiten

Was macht Islamic Relief darüber hinaus noch besonders?

Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der viel gelacht, geredet und auch mal lauthals diskutiert wird
Flexible Arbeitszeiten, Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten, da wir wissen, dass bei uns Menschen und keine Maschinen arbeiten
Deutschland-Jobticket
Betriebliche Gesundheitsförderung und Fitness ist uns wichtig. In dem Zusammenhang haben wir auch eine Kooperation mit Urban Sports und Nilo Health, die Du nutzen kannst
Teambuilding-Events, um auch mal außerhalb des Arbeitskontextes zusammen Spaß zu haben und als Team noch enger zusammenzuwachsen
Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, damit Du immer das Beste aus Dir herausholen kannst
Damit auch für Dein leibliches Wohl gesorgt ist, kochen wir mittags frisch
Parken kannst Du auf dem Firmenparkplatz oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln direkt vor die Tür fahren

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann zeig uns bitte in Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), dass Du die erforderlichen Kompetenzen mitbringst und bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

Bitte beachte, dass unvollständige sowie postalisch eingesendete Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können. Bei Fragen erreichst Du die Ansprechpartnerin von HR unter 0221-200 499 2243.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber/innen sind genauso herzlich willkommen wie unterschiedliche kulturelle und religiöse Hintergründe.

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