Kundenberater türkischsprachig- Islamic Relief Deutschland

Ort

Berlin

Dauer

Zunächst befristet auf 3 Monate mit Aussicht auf Verlängerung bei guter Zusammenarbeit

Stellenumfang

Teilzeit mit 20 Std./Woche (Nachmittags)

Bewerben

Deine zukünftigen Aufgaben

Service-Ansprechpartner der Abteilung Community Fundraising
Serviceorientierte kompetente Beratung/ Betreuung von Spenderinnen und Spendern und Patinnen und Paten in deutscher und türkischer Sprache in den Kanälen vor Ort, Telefon, E-Mail und Post
Vertiefung des Beziehungsmanagements mit Spenderinnen und Spendern sowie Patinnen und Paten
Zahlungsverbuchung und -kontrolle eingehender Spenden sowie Forderungsmanagement Patenschaft-Barzahler
Reklamationsmanagement: Einsatz Ihrer persönlichen Kommunikationsfähigkeiten und erworbene Fertigkeiten beim Umgang mit Beschwerden und im Forderungsmanagement
Administrative Tätigkeiten (Post, Bürobedarf, Bestellungen etc.)
Besetzung von Infoständen an Veranstaltungen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sehr gute Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Ausdrucksfähigkeit
Starke Spender- und Serviceorientierung
Spaß an der Arbeit im Kundenservice
Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook
Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken sind wünschenswert
Flexibilität bei den Arbeitszeiten in Kampagnen

Du bist bei uns goldrichtig, wenn

Du morgens aufstehen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen möchtest
Dir das Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegt
Du Deine Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen möchtest
Du Dich mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit identifizieren kannst
es Dir Spaß macht, mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion zusammen zu arbeiten

Was macht Islamic Relief darüber hinaus noch besonders?

Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der viel gelacht, geredet und auch mal lauthals diskutiert wird
Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle, da wir wissen, dass bei uns Menschen und keine Maschinen arbeiten
Deutschland-Jobticket
Betriebliche Gesundheitsförderung und Fitness ist uns wichtig. In dem Zusammenhang haben wir auch eine Kooperation mit Urban Sports und Nilo Health, die Du nutzen kannst
Teambuilding-Events, um auch mal außerhalb des Arbeitskontextes zusammen Spaß zu haben und als Team noch enger zusammenzuwachsen
Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, damit Du immer das Beste aus Dir herausholen kannst

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann zeig uns bitte in Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), dass Du die erforderlichen Kompetenzen mitbringst und bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

Bitte beachte, dass unvollständige sowie postalisch eingesendete Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können. Bei Fragen erreichst Du die Ansprechpartnerin von HR unter 0221-200 499 2243.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber/innen sind genauso herzlich willkommen wie unterschiedliche kulturelle und religiöse Hintergründe.

Datenschutzhinweis: Im Rahmen Ihrer Bewerbung verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Die Daten werden an unseren Dienstleister Aventini übermittelt und dort im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO verarbeitet. Aventini wird dabei sowohl als Bewerbermanagement-System als auch als System zur Zeiterfassung eingesetzt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zweckgebunden für Personalprozesse (insbesondere Bewerbermanagement und Personalverwaltung). Eine Vermischung der Daten von Bewerbenden und Beschäftigten erfolgt nicht; diese werden getrennt verarbeitet und geführt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Sofern kein Beschäftigungsverhältnis zustande kommt, werden Ihre Bewerbungsdaten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens und Ablauf der üblichen Aufbewahrungsfrist (in der Regel spätestens 6 Monate) gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen einer längeren Speicherung entgegenstehen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung und Ansprechpartner für Datenschutzanfragen ist:

Islamic Relief Deutschland e.V
Max-Planck Str. 42
50558 Köln
E-Mail: dst@islamicrelief.de

Zurück zur Karriereseite Bewerben